平凡服务岗喜获锦旗，国际档案日敬献厚礼

2015 年 6 月 1 日上午，档案管理室收到了一个特殊的快递包裹，包裹并不重。当收件人马菲老师小心翼翼的打开包裹的时候，显示在我们面前的是一个卷着的锦旗，将锦旗展开，映入眼帘的是“专业细致，热情周到”的 8 个醒目大字。锦旗的落款处署名为：九八级校友 刘旻。

校友刘旻是商学院 1998 级数理金融实验班金融学专业的学生， 2002 年毕业，在校期间曾加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员。由于今年中组部在全国范围内对国家机关和企事业单位副处级以上的领导干部干部开展人事档案的审理和学历的清查，很多单位人事部门纷纷来到档案馆查阅校友档案。从今年的 4 、5 月份开始，档案馆变得异常繁忙，几乎每天都有这方面的业务，管理室几位老师楼上楼下的跑，半天下来常常没有时间落座。

5 月 21 日，校友刘旻也因为人事档案内部分材料缺失，专程从外地赶来档案馆进行缺失档案的补充和学历的认证。钟崴老师为其调阅了高考录取名册、成绩单、学历学位发证册等案卷材料。特别高考录取名册，因为没有数字化，还处于手工查档的阶段，全年几千人几百页的录取材料，要先分省然后一页页的查找，工作量大，而且非常耗费时间。但是钟崴老师还是耐心细致的进行了查询调阅，复印盖章。

但是最为难查的是刘旻校友的“党组织关系转出存根”。由于党组织关系转出材料在立卷归档时的组卷方式是完全按照毕业年度学生办理党组织关系转出手续的先后顺序组卷，而且卷内目录也没有到人。这样导致档案的查找检索没有任何规律可循，学生一旦忘记办理关系的大致时间，工作人员就只能一件件查看，从头翻到尾。所以刘旻校友的“党组织关系转出存根”的查找，马菲老师就足足花费了一个多小时的时间。

当刘旻校友所需要的档案材料全部准备好以后，时间已经过去了近 2 个小时。对此刘旻校友深受触动，感慨万分，他说，“没想到你们的工作如此的平凡，又是如此的伟大，非常不容易！”

对于刘旻校友的感言以及他赠送的锦旗，在理解与肯定档案馆档案服务工作的同时，也代我们向即将到来的国际档案日呈上了一份珍贵的厚礼。档案管理室的几位老师，长期处于服务一线，以人为本，用户至上，“热情、耐心、细致、周到”已经成为我们一贯的服务准则，并潜移默化到我们日常的服务行为中。我们在服务窗口经常听到档案用户类似的心声，特别是对于刚刚在其他办事机构受到冷淡对待的用户，到档案馆后更会感到强烈的反差。“武大就是不一样！”、“你们的服务态度太好了！”、“服务就应该做得像你们一样！”……听着这些发自用户内心的语言，看着他们一张张感激而满意的笑脸，我们能感受到服务的荣誉、工作的幸福、辛苦的成就，平凡的伟大，感受到无私奉献的骄傲，急人所需的自豪！同时更感到强大的责任和无形的鞭策。在信息化社会，档案馆功能角色也将彻底转化，服务功能将无限扩大，档案信息资源将会更快更广泛的贴近社会大众，服务普通民生。作为档案服务工作者，我们所能做的就是，服务多一点、再多一点，层次深一点、再深一点，对象广一点，再广一点。我们相信，沉睡的档案将因为服务利用而变得鲜活，普通平凡的档案工作将因为服务而变得浓墨重彩、诗情画意！

档案服务，平凡岗位，不凡人生！

向国际档案日献礼！祝学校档案事业健康发展，祝国家档案事业繁荣昌盛！

档案管理室：刘春弟，钟崴  

二〇一五年六月五日